Une question ?
Notre FAQ rassemble les réponses aux demandes les plus fréquentes pour vous faire gagner du temps. Services, tarifs, délais… on vous dit tout pour vous aider à passer à l’action en toute confiance !
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter en passant par la page
Travaillons ensemble ou directement par mail à l’adresse suivante : contact@pixelcitron.com
1. Quels outils utiliez-vous pour vos créations ?
Nous utilisons principalement la suite Adobe (Illustrator, Photoshop, etc.), garantissant des fichiers compatibles avec les standards du marché.
2. Que faire si je n’ai pas d’idée précise pour mon projet ?
Pas de panique, Pixel Citron est là pour ça ! Lors de notre échange, nous discuterons de votre activité, de vos valeurs et de votre vision et un questionnaire vous sera fourni afin de cerner au mieux vos besoins et vos envies. Nous vous guiderons avec des suggestions et des inspirations adaptées pour créer un design qui vous correspond parfaitement.
3. Proposez-vous un accompagnement sur le long terme ?
Nous pouvons vous accompagner au-delà de la création initiale, par exemple pour mettre à jour vos supports de communication ou décliner vos visuels au fil de vos besoins.
4. Puis-je vous confier uniquement des petits projets (une affiche ou un visuel réseaux sociaux) ?
Bien sûr ! Nous prenons en charge aussi bien des projets complets d’identité visuelle que des missions ponctuelles comme un flyer, une affiche ou un visuel digital.
5. Est-ce que vous proposez également l’impression des supports matériels ?
Nous ne proposons pas d’impression directement après la création graphique, mais nous pouvons préparer vos fichiers aux normes professionnelles et vous recommander des imprimeurs fiables. Sur demande, nous pouvons également gérer la relation avec l’imprimeur.
6. Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
En effet, notre processus de paiement se déroule automatiquement en deux étapes : un acompte de 50% est demandée à la validation du devis. Le solde est ensuite réglé à la livraison des fichiers finaux. Les paiements se font via virement bancaire.
7. Comment sont définis les tarifs ?
Chaque projet est minutieusement réfléchi et nécessite un travail approfondi pour garantir un résultat unique et adapté à vos besoins. Le tarif est calculé sur la base d’un taux journalier, prenant en compte le temps de recherche, de création et d’affinement du design.
8. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le type de prestation et la charge de travail du moment. En moyenne :
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Logo et identité visuelle : entre 2 et 4 semaines.
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Supports de communication : entre 1 et 2 semaines.
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Visuels digitaux : entre 1 et 2 semaines, variable selon le nombre de visuels commandés.
Un planning précis est toujours défini avant le début du projet.
9. Puis-je vous confier un projet urgent ?
C’est tout à fait possible, selon notre disponibilité du moment. Dans ce cas, un tarif majoré peut être appliqué pour compenser la priorité donnée à votre projet.
10. Que faire si j’ai besoin de modifications supplémentaires après la livraison finale ?
Une fois le projet livré et validé, de petites retouches peuvent être incluses selon ce qui a été convenu dans le devis.
Si vous souhaitez apporter des modifications supplémentaires ou des ajustements plus importants après la livraison finale, pas de souci : nous pouvons les réaliser sur la base d’un devis complémentaire adapté à vos besoins.